La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales de BULL HOTELS y, en consecuencia, asumimos el compromiso de garantizar la privacidad de la PERSONA USUARIA en todo momento y de no recabar información innecesaria. A continuación, le proporcionamos toda la información necesaria sobre nuestra Política de Privacidad en relación con los datos personales que recabamos, explicándole:
- Quién es el responsable del tratamiento de sus datos.
- Para qué finalidades recabamos los datos que le solicitamos.
- Cuál es la legitimación para su tratamiento.
- Durante cuánto tiempo los conservamos.
- A qué destinatarios se comunican sus datos.
- Cuáles son sus derechos.
- RESPONSABLES DE TRATAMIENTO
El responsable de tratamiento es grupo BULL HOTELS, compuesto por las siguientes empresas:
- Bull Reina Isabel & Spa (BULL HOTELS, SLU - B76315829)
Alfredo L. Jones 40, 35008 de Las Palmas de Gran Canaria
- Bull Astoria (HOCISA ASTORIA, SLU - B76315803)
Fernando Guanarteme 54, 35010 de Las Palmas de Gran Canaria
- Bull Costa Canaria & Spa (HOCISA COSTA CANARIA, SLU - B76315860)
Calle Las Retamas 1, 35100 de San Agustín
- Bull Escorial & Spa (HOCISA ESCORIAL, SLU - B76315845)
Avda de Italia 6, 35100, Playa del Inglés, Gran Canaria
- Bull Eugenia Victoria & Spa (HOSTELERIA CANARIA INTERNACIONAL, SLU - B76315837)
Avda. de Gran Canaria 26, 35100, Playa del Inglés, Gran Canaria
- Bull Dorado Beach & Spa (HOCISA DORADO, SLU - B76315852)
Avda. Los Canarios 1, 35120 de Arguineguín
- Bull Vital Suites & Spa (establecimiento explotado por BULL HOTELS MANAGEMENT, SL - B72806821)
Avda. de Gran Canaria 80, 35100, Playa del Inglés, Gran Canaria
DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS:
Las oficinas centrales de grupo BULL HOTELS están sitas en C/ Alfredo L. Jones número 40, 35008 de Las Palmas de Gran Canaria.
Esta política de privacidad es aplicable a todas las empresas que forman parte del grupo BULL HOTELS.
- FINALIDADES, LEGITIMACIÓN Y CONSERVACIÓN DE LOS TRATAMIENTOS DE LOS DATOS ENVIADOS A TRAVÉS DE:
Finalidades: Facilitarle un medio para que pueda ponerse en contacto con nosotros y contestar a sus solicitudes de información, así como enviarle comunicaciones comerciales y publicitarias sobre los productos, servicios, actividades, ofertas, descuentos y promociones de los establecimientos hoteleros gestionados por BULL HOTELS, incluso por medios electrónicos, si marca la casilla de aceptación.
Legitimación: El consentimiento de la persona usuaria al solicitarnos información a través de nuestro formulario de contacto y, en su caso, al marcar la casilla de aceptación de envío de información.
Conservación: Hasta resolver su solicitud por medio de nuestro formulario o una vez contestada por correo electrónico, si no ha generado un nuevo tratamiento. En caso de haber aceptado recibir información comercial, hasta que la persona interesada revoque el consentimiento y solicite la baja de los envíos.
- FORMULARIO DE SUSCRIPCIÓN A NUESTRA NEWSLETTER
Finalidades: Envío de nuestro boletín comercial y de comunicaciones informativas y publicitarias sobre los productos, servicios, actividades, ofertas, descuentos y promociones de los establecimientos hoteleros gestionados por BULL HOTELS que sean de su interés, incluso por medios electrónicos.
Legitimación: El consentimiento de la persona interesada al suscribirse a nuestros envíos comerciales y publicitarios.
Conservación: Hasta que la persona interesada revoque el consentimiento y solicite la baja de los envíos.
- FORMULARIO OBTENCIÓN CÓDIGOS DE DESCUENTO [NG1]
- FORMULARIO BOLSA DE TRABAJO, APLICACIÓN A OFERTAS DE TRABAJO O ENVÍO DEL CURRÍCULUM VITAE POR CORREO ELECTRÓNICO [NG2]
Finalidades: Disponer de su currículum para participar en procesos de selección de personal, presentes y futuros, de las empresas del grupo BULL HOTELS, realizar perfiles laborales y verificar las referencias aportadas.
Legitimación: Consentimiento de la persona candidata al remitir su CV a través de nuestro formulario y/o al inscribirse en una oferta de trabajo, y aplicación de medidas precontractuales.
Conservación: Durante el desarrollo de los procesos de selección de personal y, finalizado éste, como máximo durante 1 año para futuros procesos de selección.
- FORMULARIO DE RESERVA ONLINE (ESTANCIAS / EVENTOS) ESTABLECIMIENTOS PROPIEDAD Y EXPLOTADOS POR BULL HOTELS:
Finalidades: Gestionar y tramitar su reserva en el hotel seleccionado y, en su caso, la garantía y/o el pago de la misma, así como facilitarle la gestión y seguimiento de la misma. Si marca la casilla de aceptación, enviarle comunicaciones comerciales y publicitarias sobre los productos, servicios, ofertas, descuentos y promociones de los establecimientos hoteleros gestionados por BULL HOTELS, incluso por medios electrónicos.
Legitimación: Ejecución del acuerdo de reserva con la persona usuaria y consentimiento de la persona interesada al marcar la casilla de aceptación de envío de información.
Destinatarios: Matriz y empresas del grupo BULL HOTELS para envíos comerciales y por motivos de organización y coordinación empresarial y administración interna y, en su caso, cesiones legalmente previstas.
Conservación: Durante el plazo de reserva, si no ha generado un nuevo tratamiento, y finalizado éste, durante los plazos de conservación exigidos legalmente para atender eventuales responsabilidades. En caso de haber aceptado recibir información comercial, hasta que la persona interesada revoque el consentimiento y solicite la baja de los envíos.
- FORMULARIO DE CHECK-IN (ONLINE) EN ESTABLECIMIENTOS PROPIEDAD DE BULL HOTELS:
Finalidades: Tramitar y gestionar su estancia en el hotel escogido y los servicios asociados a la misma, realizar trámites administrativos y de facturación, así como mantener un registro histórico de clientes para facilitarle futuras estancias y realizar encuestas de satisfacción sobre los servicios prestados. En su caso, gestionar las actividades y/o servicios adicionales contratados y, si lo desea, enviarle información comercial, sobre productos, servicios, ofertas, descuentos y promociones de los establecimientos hoteleros gestionados por BULL HOTELS, inclusive por medios electrónicos.
Legitimación: Ejecución del contrato de servicios (hospedaje), interés legítimo en facilitar futuras estancias a clientes habituales y en evaluar los servicios prestados y consentimiento de la persona interesada al marcar la casilla de aceptación de envío de información.
Destinatarios: Matriz y empresasdel grupo BULL HOTELS para envíos comerciales y por motivos de organización y coordinación empresarial y administración interna y, en su caso, cesiones legalmente previstas. Al formalizar su estancia, los datos relativos a la misma junto con la información de su documento de identidad serán cedida a las Fuerzas de la autoridad por obligación legal.
Conservación: Durante su estancia y mientras se mantenga la relación como cliente y, salvo que indique lo contrario, como máximo, durante 5 años desde su última estancia. Finalizada la relación, sus datos se conservarán bloqueados durante los plazos exigidos legalmente para atender eventuales responsabilidades. En el caso de encuestas de satisfacción, mientras dure la evaluación de los servicios prestados. En caso de haber aceptado recibir información comercial, hasta que la persona interesada revoque el consentimiento y solicite la baja de los envíos.[NG3]
- FORMULARIO DE CHECK-IN (ONLINE) EN HOTEL VITAL SUITES & SPA:
Finalidades: Tramitar y gestionar su estancia en el hotel Vital Suites & Spa y los servicios asociados a la misma, realizar trámites administrativos, así como mantener un registro histórico de clientes para facilitarle futuras estancias y realizar encuestas de satisfacción sobre los servicios prestados. En su caso, gestionar las actividades y/o servicios adicionales contratados y, si lo desea, enviarle información comercial, sobre productos, servicios, ofertas, descuentos y promociones de los establecimientos hoteleros gestionados por BULL HOTELS, inclusive por medios electrónicos.
Legitimación: Ejecución del contrato de servicios (hospedaje), interés legítimo en facilitar futuras estancias a clientes habituales y en evaluar los servicios prestados y consentimiento de la persona interesada al marcar la casilla de aceptación de envío de información.
Destinatarios: MANCORPRO INVERSIONES, SA - A76060201 (Corresponsable del tratamiento) para gestión de la facturación, matriz y empresas del grupo BULL HOTELS para gestión de la estancia, envíos comerciales y por motivos de organización y coordinación empresarial y administración interna y, en su caso, cesiones legalmente previstas. Al formalizar su estancia, los datos relativos a la misma junto con la información de su documento de identidad serán cedida a las Fuerzas de la autoridad por obligación legal.
Conservación: Durante su estancia y mientras se mantenga la relación como cliente y, como máximo, durante 5 años desde su última estancia. Finalizada la misma, sus datos se conservarán bloqueados durante los plazos exigidos legalmente para atender eventuales responsabilidades. En el caso de encuestas de satisfacción, mientras dure la evaluación de los servicios prestados. En caso de haber aceptado recibir información comercial, hasta que la persona interesada revoque el consentimiento y solicite la baja de los envíos.
- ENVÍO DE CORREOS ELECTRÓNICOS
Finalidades: Contestar a sus solicitudes de información, atender sus peticiones y responder sus consultas o dudas.
Legitimación: El consentimiento de la persona usuaria al solicitarnos información a través de las direcciones de correo electrónico de contacto.
Conservación: Hasta contestar su petición por correo electrónico, si no ha generado un nuevo tratamiento.
FINALIDADES, LEGITIMACIÓN Y CONSERVACIÓN DE LOS TRATAMIENTOS DE LOS DATOS TRATADOS PARA:
- UTILIZAR, PUBLICAR Y DIFUNDIR FOTOGRAFÍAS Y/O VÍDEOS CAPTADORS DURANTE LA ESTANCIA EN EL HOTEL
Finalidades: Captar imágenes y/o voz de huéspedes durante su estancia o durante las actividades y espectáculos organizados en los hoteles con la finalidad de publicar las fotografías y/o vídeos de manera interna en nuestros establecimientos, así como en todo tipo de medios físicos o digitales, tales como catálogos, revista, blog, página web, redes sociales y cualquier publicación de grupo BULL HOTELS u otros medios de comunicación (televisión, prensa, blogs, etc.) para promocionar las actividades y servicios prestados por nosotros, todo ello con carácter gratuito.
Legitimación: El consentimiento de la persona interesada.
Destinatarios: Las personas usuarias o destinatarias de nuestras publicaciones (en medios físicos o digitales). Las imágenes / vídeos no se cederán a terceros sin su consentimiento ni serán utilizadas para fines comerciales o lucrativos.
Conservación: Si la persona interesada nos indica lo contrario, se conservarán las imágenes y/o voz mientras las fotografías / vídeos estén publicadas en los medios descritos.
IMPORTANTE: Si no desea aparecer en las fotografías y/o vídeos, rogamos que lo comunique expresamente al inicio de la actividad o espectáculo y/o lo indique en la Recepción del hotel.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, así como oponerse a la publicación de las fotografías y vídeos enviando un correo electrónico a bullhotels@delegado-datos.com. La retirada del consentimiento no afectará a los tratamientos de imágenes tratadas previamente a su revocación.
- VIGILANCIA Y SEGURIDAD DE LAS INSTALACIONES
Finalidades: Control de acceso y gestión de la seguridad de las instalaciones y de las personas mediante cámaras de videovigilancia y/o alarmas con captación de imagen y monitores en tiempo real.
Legitimación: Interés legítimo y público en preservar la seguridad de las personas y de las instalaciones.
Destinatarios: En su caso, a cuerpos de seguridad del Estado y/o Juzgados.
Conservación: Un mes desde la recogida de los datos, salvo obligación legal.
- REALIZAR ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN
Finalidades: Realizar o enviar encuestas de satisfacción sobre los servicios prestados, inclusive por medios electrónicos, y evaluar los resultados para mejorar nuestros servicios.
Legitimación: Interés legítimo en valorar los servicios prestados.
Conservación: Mientras dure la valoración de los servicios.
- SERVICIOS DE RESTAURACIÓN, ORGANIZACIÓN DE EVENTOS Y/O CELEBRACIONES
Finalidades: Gestionar el encargo y/o servicio o producto solicitado.
Legitimación: Ejecución del contrato de prestación de servicios.
Conservación: Mientras se mantenga la relación con la persona cliente. Una vez finalizada la relación, sus datos se conservarán bloqueados durante los plazos exigidos legalmente para atender eventuales responsabilidades.
- ACCESO A INSTALACIONES WELLNES Y SPA
Finalidades: Facilitarle el acceso a nuestras instalaciones y prestación del servicio o producto solicitado.
Legitimación: Ejecución del acuerdo o contrato de prestación de servicios.
Conservación: Mientras se mantenga la relación con la persona cliente. Una vez finalizada la relación, sus datos se conservarán bloqueados durante los plazos exigidos legalmente para atender eventuales responsabilidades.
- GESTIONAR SOLICITUDES Y/O PRESENTACIÓN DE PRESUPUESTOS O PROPUESTAS
Finalidades: Presentarle la propuesta de servicios y realizar su seguimiento y, si acepta, enviarle comunicaciones comerciales y publicitarias sobre los productos, servicios, ofertas, descuentos y promociones de los establecimientos hoteleros gestionados por BULL HOTELS, inclusive por medios electrónicos.
Legitimación: Consentimiento del interesado.
Conservación:Hasta la aceptación o no de la propuesta. En caso de haber aceptado recibir información comercial, hasta que solicite la baja de los mismos.
Obligación de facilitarnos sus datos personales y consecuencias de no hacerlo.
El suministro de datos personales requiere una edad mínima de 14 años y/o disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.
Los datos personales solicitados son necesarios para gestionar sus solicitudes y/o prestarle los productos y servicios que pueda contratar, por lo que, si no nos los facilita, no podremos atenderle correctamente ni prestarle el servicio que ha solicitado.
Toda persona usuaria o interesada, en caso de proporcionar datos personales de terceros, declara responsablemente que cuenta con su consentimiento y que ha proporcionado a dichos terceros toda la información necesaria acerca de las finalidades y la forma en la que serán tratados sus datos personales. Está absolutamente prohibido facilitar datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento de los titulares de la patria potestad o tutela.
En todo caso, nos reservamos el derecho de decidir sobre la incorporación o no de sus datos personales y demás información a nuestras bases de datos.
- PROCEDENCIA / DESTINATARIOS DE SUS DATOS
Destinatarios de los datos: Sus datos son confidenciales, serán utilizados exclusivamente de manera interna para las finalidades indicadas y no se cederán a terceros, salvo que exista obligación legal y, en los siguientes supuestos:
- A las Fuerzas de la autoridad competente por obligación legal.
- En su caso, a agencias de viajes, tours operadores, intermediarios o terceros necesarios para gestiones derivadas de la reserva y estancia y/o para la reserva, contratación y prestación de actividades, excursiones u otros servicios adicionales contratados.
- En su caso, a la empresa a la que pertenece el huésped en viajes profesionales, para la confirmación, gestión y facturación de las reservas y estancias.
- Imágenes de huéspedes: A las personas usuarias y/o suscriptoras de nuestras publicaciones.
Asimismo, sus datos pueden ser comunicados o tratados por:
- Entre las empresas del grupo BULL HOTELS, todas ellas dedicadas a servicios de turismo y hostelería, por motivos de organización y coordinación empresarial, administración interna y para prestarle los servicios contratados, proporcionarle todo tipo de información y resolver cualquier aclaración o duda, así como enviarle comunicaciones comerciales y publicitarias sobre los productos, servicios, ofertas, descuentos y promociones de todos los hoteles gestionados por BULL HOTELS.
- Huéspedes del hotel Vital Suites & Spa: MANCORPRO INVERSIONES, SA - A76060201 (Corresponsable del tratamiento de los datos), para la gestión de la facturación de su estancia en el hotel y demás gestiones contables, fiscales y administrativas.
- Datos de personas candidatas: Empresas del grupo BULL HOTELS para facilitarle las máximas condiciones de contratación y, en su caso, a empresas de selección de personal para la valoración de candidaturas.
Procedencia de los datos: En su caso, plataformas de reserva de estancias, agencias de viaje, tours operadores e intermediarios.
No se prevén transferencias internacionales de sus datos personales a terceros países fuera de la Unión Europea.
BULL HOTELS no se hace responsable de las políticas de privacidad respecto a los datos personales que pueda facilitar a terceros por medio de los enlaces disponibles en nuestra página web, en su caso.
- DERECHOS EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES
Cualquier persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el mismo se haya otorgado para el tratamiento de sus datos. En ningún caso, la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato de suscripción o las relaciones generadas con anterioridad.
Igualmente, puede ejercer los siguientes derechos:
- Solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación cuando sean inexactos.
- Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias.
- Solicitar la oposición al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
- Solicitar la portabilidad de los datos en los casos previstos en la normativa.
- Otros derechos reconocidos en las normativas aplicables.
Dónde y cómo solicitar sus Derechos: Mediante un escrito dirigido al responsable a su dirección postal o electrónica, indicando la referencia “Datos Personales”, especificando el derecho que se quiere ejercer y respecto a qué datos personales:
En caso de divergencias con la empresa en relación con el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos (www.aepd.es).
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